Wie tijdens een vakantie of verblijf in Oostenrijk medicijnen nodig heeft, komt uit bij één vaste plek: de apotheek. Anders dan in Nederland koop je niet even snel paracetamol bij de supermarkt of drogist. In Oostenrijk vallen ook veel vrij verkrijgbare middelen onder de apothekerszorg. Dat is even wennen, maar het heeft voordelen. Je krijgt aan de balie direct advies, je wordt gewezen op wisselwerkingen en je loopt met het juiste middel naar buiten. Met een beetje voorbereiding is het allemaal goed te regelen.
Inhoudsopgave
Handig voor vertrek
Neem je eigen medicatie mee in de originele verpakking, inclusief bijsluiter. Voeg een papieren recept of artsenverklaring toe en noteer op één A4 de werkzame stof (INN), sterkte en dagdosering. Gebruik je streng gereguleerde middelen (zoals bepaalde slaap- en kalmeringsmiddelen, sterke pijnstillers of ADHD-medicatie), regel dan op tijd de juiste verklaringen. Stop de belangrijkste medicijnen in je handbagage en zet deze telefoonnummers in je mobiel: 1450 (medisch advies) en 1455 (apotheken-informatie).
Meer praktische info: noodnummers in Oostenrijk, huisarts en ziekenhuis, reisverzekering.
De apotheek is het startpunt
In Oostenrijk koop je zowel vrij verkrijgbare middelen als receptmedicatie in de Apotheke. Heb je hoofdpijn, koorts of hooikoorts, dan loop je dus niet naar de drogist, maar naar een apotheek. De medewerker vraagt kort naar je klachten en naar andere middelen die je gebruikt. Zie die vragen niet als drempel, maar als meerwaarde: je krijgt gerichter advies, en als iets niet bij jouw situatie past, hoor je dat meteen.
Vrij verkrijgbare middelen haal je hier ook op receptloze basis. Pijnstillers, een antihistaminicum of hoestmiddelen: je krijgt advies over de juiste sterkte en gebruiksduur. Prijzen kunnen afwijken van thuis. Twijfel je over samenwerkingen met je bestaande medicatie, leg dat aan de balie uit; de apotheker checkt het voor je. Vraag ook altijd of er een merkloze versie is. Apothekers in Oostenrijk verkopen graag het merkproduct wat duurder is en natuurlijk beter is voor de omzet.
Voor receptmedicatie werkt het net zo: je gaat met je recept naar de apotheek. Een papieren recept werkt het best, omdat buitenlandse e-recepten niet overal uitwisselbaar zijn. Laat je arts de werkzame stof, sterkte, hoeveelheid en dosering duidelijk noteren. Staat er een merknaam die in Oostenrijk niet voorkomt, dan kan de apotheker met de stofnaam direct naar een gelijkwaardig middel zoeken.
Buitenlandse recepten en hoe dat werkt
Een recept van een EU-arts kan in Oostenrijk geaccepteerd worden. In de praktijk wordt het vaak als privérecept afgerekend: je betaalt aan de balie en bekijkt later of je bij je verzekeraar iets kunt declareren. Zorg dat alle gegevens compleet zijn: je naam en geboortedatum, de datum van uitschrijven, de naam en contactgegevens van de arts, en vooral de werkzame stof met sterkte, vorm en aantal. Hoe duidelijker dit op papier staat, hoe sneller het bij de balie gaat.
Ben je je recept kwijtgeraakt of is het verlopen, bel dan je eigen huisarts of specialist met de vraag om een nieuw recept. Liefst als scan én als papieren exemplaar. In echte noodgevallen kan een apotheek soms een minimale hoeveelheid meegeven met de afspraak dat je het recept daarna alsnog laat overleggen. Zie dat als vangnet; regel waar mogelijk eerst het recept.
Nachtapotheken en nooddiensten
Buiten de reguliere openingstijden — ’s avonds, ’s nachts, in het weekend en op feestdagen — is er altijd een dienstapotheek. Je vindt de dienstdoende apotheek via de officiële zoekfunctie van de apothekerskamer of door te bellen met 1455. In veel plaatsen hangt bij de deur van elke apotheek een lijstje met welke collega op dat moment dienst heeft. Handig als je met koorts op je hotelkamer ligt of als je kind in de avond plotseling oorpijn krijgt.
Voor medische triage en advies bel je 1450. Dat is de gezondheidslijn waar je terechtkunt als je twijfelt of je naar een arts moet, of welke stap logisch is. Onthoud het onderscheid: 1450 voor medisch advies, 1455 voor apotheken.
Als je ter plekke naar de dokter moet
Soms kom je er met een baliegesprek niet uit en heb je een arts nodig. Huisartsenpraktijken (Allgemeinmediziner) vind je in elke regio. Neem je zorgpas/EHIC mee en houd rekening met de gebruikelijke wachttijden. Na het consult krijg je een Oostenrijks recept mee waarmee je direct naar de apotheek stapt. Recepten die via het publieke verzekeringssysteem lopen, kennen eigen termijnen en bijdragen; privérecepten betaal je ter plekke. Vraag desnoods om een kassabon op naam als je thuis wilt declareren.
Kom je uit op specialistische medicatie of middelen die in Oostenrijk anders zijn geregeld, dan zal de arts dit toelichten. Het kan voorkomen dat de arts een iets andere dosering, verpakkingsgrootte of merk voorschrijft. Dat is normaal: elk land heeft eigen handelsvergunningen. Met de stofnaam als uitgangspunt krijg je wel degelijk hetzelfde werkzame middel.
Meenemen vanuit Nederland: wat wel en wat niet
Voor de meeste reguliere medicijnen geldt dat je ze voor eigen gebruik mag meenemen. Hanteer een nuchtere regel: neem mee wat je nodig hebt, laat het in de originele doosjes en draag een recept of artsenverklaring bij je, zodat je je gebruik kunt uitleggen. Als je een voorraad voor meerdere maanden wilt meenemen, overleg dan met je arts en verzekeraar wat verstandig is.
Voor middelen die in Nederland onder strengere regelgeving vallen – denk aan sterkwerkende pijnstillers, bepaalde slaap- en kalmeringsmiddelen en ADHD-medicatie zoals Ritalin – heb je binnen Schengen doorgaans een verklaring per middel en per periode van dertig dagen nodig. De arts vult de medische kant in, jij regelt de legalisatie. Stop deze verklaring bij je medicijnen en houd hem bij je tijdens reizen. Het komt niet vaak voor dat ernaar gevraagd wordt, maar die ene keer dat het gebeurt, ben je blij dat alles op orde is.
Wil je je medicijnen vanuit Nederland laten opsturen, omdat je toch tekortkomt? Ga daar in Oostenrijk niet vanuit. Receptmedicatie wordt niet per pakket verzonden. De aflevering van geneesmiddelen is een zorgmoment onder verantwoordelijkheid van de apotheek. Kom je tekort, ga dan naar een arts voor een lokaal recept en haal het middel ter plekke op.
Meer over verzekeringen en kosten lees je op reisverzekering Oostenrijk.
Drie herkenbare situaties
Je wordt wakker met koorts en hebt niets bij je. Zoek de dichtstbijzijnde apotheek op of bel 1455 voor de dienstapotheek. Leg aan de balie uit wat er speelt en hoe lang je al klachten hebt. Meestal ga je met een passend koorts- en pijnmiddel naar buiten. Verslechtert je toestand, neem dan contact op met 1450 voor triage of ga naar een arts.
Je gebruikt dagelijks Ritalin of een ander ADHD-medicijn en je verblijf duurt twee weken. Zorg dat je vóór vertrek de juiste verklaring hebt en neem je medicatie in originele verpakking mee. Heb je onverwacht een recept nodig, vraag je arts in Nederland om een papieren recept waarop stofnaam en dosering duidelijk staan. Met zo’n recept kan een Oostenrijkse apotheek uit de voeten.
Je recept is kwijt. Bel je eigen huisarts of specialist met het verzoek om een nieuw recept, bij voorkeur als pdf en op papier. Lukt dat buiten kantooruren niet en is het dringend, ga dan naar de dienstapotheek. Leg de situatie uit; vaak kun je een kleinste verpakkingsgrootte meekrijgen met de afspraak dat je het recept de volgende dag alsnog laat zien. Bij medicatie die valt onder de opiumwet hebben we helaas slecht nieuws. Dat gaat je in Oostenrijk niet lukken.
Merknamen, doseringen en kleine verschillen
Een middel met dezelfde merknaam is niet altijd één op één beschikbaar in elk land. De werkzame stof is daarom het anker. In Oostenrijk kan een ander merk de standaard zijn, of de verpakking kan net een andere inhoud hebben. Dat is geen probleem zolang de stofnaam en sterkte overeenkomen. Vraag bij twijfel expliciet om de werkzame stof en laat de apotheker meedenken over de omrekening van doseringen als de tabletsterkte afwijkt van wat je thuis gebruikt.
Let ook op combinatiemiddelen. Waar je in Nederland misschien een alles-in-één hoestdrank gewend bent, adviseert de apotheek in Oostenrijk soms twee losse producten: één tegen de prikkel en één voor de nacht. Dat maakt doseren vaak eenvoudiger en past bij lokale richtlijnen.
Openingstijden, toeslagen en wachttijden
Apotheken houden doorgaans ruime openingstijden aan op werkdagen en een kortere zaterdagochtend. Buiten die tijden draait steeds een apotheek de nooddienst. Reken er bij nacht- of weekendbezoek soms op dat er een toeslag geldt. Die hoort bij de dienstregeling en staat aan de balie vermeld. Wachttijden vallen meestal mee, zeker bij vragen over vrij verkrijgbare middelen. Kom je met een complex recept of een middel dat besteld moet worden, dan kan het zijn dat je later die dag of de volgende ochtend terugkomt. Dat is normaal en zegt niets over de zorgkwaliteit.
Tot slot: zo houd je het eenvoudig
Met een paar vaste routines is medicatie in Oostenrijk geen hoofdpijndossier. Neem je eigen middelen mee in originele doosjes en voeg een korte medicatielijst met stofnamen toe. Voor streng gereguleerde middelen regel je tijdig de juiste verklaring. Bewaar papieren recepten in je portemonnee en zet de apotheekzoeker en de nummers 1450 (gezondheidsadvies) en 1455 (apotheken-informatie) in je telefoon. Kom je er niet uit, stap dan gewoon de dichtstbijzijnde Apotheke binnen. De drempel is laag, het advies is goed en je loopt meestal binnen enkele minuten met een passend middel weer naar buiten.
